La société Kaizen Digitale (ci-après « Kaizen Digitale »), soucieuse des droits des individus, notamment au regard des traitements de données personnelles, et dans une volonté de transparence avec les utilisateurs de son site et ses clients, a mis en place une politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») reprenant l’ensemble des traitements de données personnelles mise en œuvre, les finalités poursuivies par ces derniers ainsi que les moyens d’action à la disposition des individus afin qu’ils puissent au mieux exercer leurs droits.
La Politique s’applique au site Internet www.kaizen-digitale.com (ci-après le « Site ») et aux traitements de données personnelles mis en œuvre par Kaizen Digitale dans le cadre des contrats avec ses clients et la relation avec ses prospects.
Pour toute information complémentaire sur la protection des données personnelles, nous vous invitons à consulter le site de la CNIL : www.cnil.fr
Article 1 – Identité du responsable de traitement
Vos données sont collectées par la société Kaizen Digitale.
Kaizen Digitale, en qualité de responsable de traitement, traite vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation du Site et, le cas échéant, dans le cadre de la gestion de vos commandes, dans les conditions définies dans la présente Politique.
Si vous avez des questions sur cette Politique, vous pouvez contacter Kaizen Digitale en écrivant par email à l’adresse : contact@kaizen-digitale.com
Article 2 – Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?
Une donnée personnelle désigne toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable (i.e. la personne concernée); est réputée identifiable une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un nom, un numéro d'identification ou à un ou plusieurs éléments spécifiques, propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.
Si, lors de la consultation du Site, vous accédez à des données personnelles, vous devez vous abstenir de toute collecte, de toute utilisation non autorisée et/ou de tout acte pouvant constituer une atteinte à la vie privée ou à la réputation des personnes. Kaizen Digitale décline toute responsabilité à cet égard.
Article 3 - Finalités du traitement, base légale et données personnelles collectées
Kaizen Digitale collecte des données personnelles auprès de vous, via vos demandes de contact par téléphone ou par email, ou lorsque vous effectuez une commande auprès d’Kaizen Digitale. Dans d’autres cas, Kaizen Digitale procède à la collecte de ces données personnelles lorsque vous naviguez sur le Site (i.e. en utilisant des cookies afin de comprendre comment vous utilisez notre Site).
Kaizen Digitale traite vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Finalité du traitementBase juridique du traitementCatégories de données personnelles collectéesGestion des demandes formulées par emailIntérêt légitime (i.e. communication d’Kaizen Digitale avec les utilisateurs du Site, clients et prospects).Nom
Prénom
Adresse email*
Toute autre donnée transmise par emailGestion et suivi des commandes (y compris gestion du paiement, mise en œuvre de l’assistance, gestion des éventuels litiges)Exécution de mesures précontractuelles
Obligation légale (pour la facturation)Nom*
Prénom*
Adresse email*
Adresse postale*
Numéro de téléphone*Prospection commercialeIntérêt légitime (i.e. développement des relations commerciales d’Kaizen Digitale et promotion de ses services)Nom
Prénom
Adresse emailNavigation en ligne sur le SiteIntérêt légitime (i.e. gestion des services personnalisés en affichant des publicités en fonction de l’historique de navigation, selon les préférences de l’utilisateur, envoi d'informations commerciales et publicitaires en fonction des préférences de l'utilisateur, et prévention et détection des fraudes, malwares (malicious software ou logiciels malveillants) et gestion des incidents de sécurité)Cookies**
Informations techniques :
Adresse IP
Données relatives au navigateur
Données relatives à l’appareil
Gestion des statistiquesIntérêt légitime (i.e. gestion et suivi des statistiques du Site pour les besoins internes d’Kaizen Digitale)Adresse IP anonymisée au pays
*Le recueil de ces données est indispensable pour le traitement de votre demande de contact ou la gestion de votre commande. Kaizen Digitale ne pourra traiter votre demande de contact ou votre commande en cas de non-fourniture de ces données.
**Kaizen Digitale collecte des statistiques de fréquentation de manière anonyme en utilisant le logiciel Matomo configuré dans le respect des recommandations de la CNIL (cf. article 7 de la présente Politique).
Article 4 - Vos droits
En application de la réglementation applicable aux données personnelles, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : vous disposez d’un droit d’accès concernant vos données personnelles ainsi qu’un droit de disposer d’une copie de ces données (des frais n’excédant pas le coût de reproduction peuvent vous être demandés)
Droit de rectification : vous avez le droit d’exiger que vos données personnelles soient rectifiées et/ou complétées si elles sont inexactes, périmées, et/ou incomplètes
Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations de conservation d’Kaizen Digitale conformément aux lois applicables
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander à Kaizen Digitale de limiter le traitement des données personnelles vous concernant conformément aux hypothèses prévues à l’article 18 du RGPD
Droit d’opposition au traitement : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque le traitement est basé sur l’intérêt légitime
Droit à la portabilité : vous pouvez demander à Kaizen Digitale de vous remettre les données personnelles vous concernant, ou de les transmettre à un tiers
Vous pouvez exercer les droits ci-dessus en contactant Kaizen Digitale à l’adresse suivante : dataprotection@kaizen-digitale.com
Toute demande doit être accompagnée d’une preuve d’identité et faire mention de l’adresse à laquelle Kaizen Digitale pourra vous contacter. La réponse sera adressée dans le mois suivant la réception de la demande. Ce délai d'un mois peut être prolongé de deux mois si la complexité de la demande et/ou le nombre de demandes soumises à Kaizen Digitale l'exigent.
De plus, et depuis la loi n°2016-1321 du 7 octobre 2016, les personnes qui le souhaitent ont la possibilité d’organiser le sort de leurs données après leur décès (article 85 de la Loi Informatique et Libertés).
Si vous rencontrez un problème lié au traitement de vos données personnelles, nous vous invitons à contacter Kaizen Digitale dans un premier temps avant de déposer une réclamation auprès de la CNIL. Si vous estimez que votre problème n’est pas résolu, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL via le site : https://www.cnil.fr/.
Article 5 - Conservation des données
Kaizen Digitale traite vos données uniquement pendant la durée requise pour atteindre les finalités précitées.
Kaizen Digitale conserve vos données :
Pour la durée de traitement de votre demande lorsque de vous formulez une demande par email
Pour la durée de la relation contractuelle s’agissant de la gestion des commandes et la fourniture des services et d’une assistance
Pendant 3 ans à compter du dernier contact s’agissant de la gestion de la relation avec les prospects
Pendant treize mois pour les cookies
Kaizen Digitale est également susceptible de conserver certaines de vos informations afin de remplir ses obligations légales et réglementaires (e.g. conservation des données pour des raisons d’obligations fiscales et comptables), afin de régler les éventuels litiges (e.g. conservation des données pendant la durée de la prescription légale pour la gestion des contentieux), pour empêcher les fraudes et abus, ou à des fins statistiques.
Article 6 - Destinataires de vos données personnelles
Vos données personnelles peuvent être partagées avec des sociétés tierces, situées exclusivement dans l’Union européenne, dans les cas suivants :
lorsque vous publiez, dans les zones de commentaires libres du Site, des informations accessibles au public
lorsque vous autorisez le site web d'un tiers à accéder à vos données
quand Kaizen Digitale recourt aux services de prestataires pour fournir l'assistance utilisateurs, les services d’hébergement, la publicité et les services de paiement. Ces prestataires disposent d'un accès à vos données limité au cadre d'exécution de ces prestations, et ont une obligation contractuelle de les utiliser en conformité avec les dispositions de la réglementation applicable en matière protection des données personnelles
lorsque la loi l'exige, Kaizen Digitale peut effectuer la transmission de certaines de vos données pour donner suite aux réclamations présentées contre Kaizen Digitale, ou afin de se conformer aux procédures administratives ou judiciaires
Article 7 - Cookies
Qu’est-ce qu’un « cookie » ?
Un « cookie » ou traceur est un fichier électronique déposé sur un terminal (ordinateur, tablette, smartphone,…) et lu par exemple lors de la consultation d'un site internet, de la lecture d'un courrier électronique, de l'installation ou de l'utilisation d'un logiciel ou d'une application mobile et ce quel que soit le type de terminal utilisé (source : https://www.cnil.fr/fr/cookies-traceurs-que-dit-la-loi).
En naviguant sur le Site, des cookies émanant d’Kaizen Digitale et/ou de sociétés tierces pourront être déposés sur votre terminal. Les cookies utilisés sur le Site sont les suivants :
_pk* : cookie de tracking Matomo (cookie de mesure d’audience dont les données sont totalement anonymisées)
Vous avez la possibilité de désactiver les cookies à partir des paramètres de votre navigateur.
Le Site est dispensé de recueillir votre consentement car ce dernier utilise une plateforme nommée Matomo configurée en fonction des recommandations de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/solutions-pour-les-cookies-de-mesure-daudience). Vous pouvez vous opposer à ce traçage en vous rendant sur cette page.
Toutes les informations collectées ne seront utilisées que pour suivre le volume, le type et la configuration du trafic utilisant le Site, pour en développer la conception et l'agencement, ou à d'autres fins administratives et de planification et plus généralement pour améliorer le service offert par Kaizen Digitale.
La durée de vie de ces cookies est de treize mois.
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